Transparence et qualité
Approche de la transparence du transport
Lorsque nos clients nous font confiance pour le transport de leur produits de haute valeur, nous savons qu’il est de notre responsabilité d’assurer la sécurité de chaque expédition de la collecte jusqu’à la livraison.
Notre équipe formée aux BPD suit de manière proactive chaque expédition tout au long du processus de transport afin de s’assurer que chaque commande arrive conformément aux prévisions. Dès que nous constatons un retard, nous faisons en sorte d’informer toutes les parties concernées afin que les fenêtres de livraison puissent être adaptées et que l’impact soit réduit au maximum.
Nous disposons d’un ensemble de procédures opérationnelles normalisées conçues pour garantir que tous les incidents et tous les écarts du transport fassent l’objet d’une investigation et soient résolus dans les délais convenus. En outre, nous fournissons des informations de suivi et des documents de livraison auxquels vous pouvez accéder via notre plateforme MyTPI.
Partners and Network Audit
Nous avons constitué un réseau fiable de partenaires de transport pouvant prendre la relève de notre flotte de transport interne. Avant de collaborer, chaque partenaire fait l’objet d’un processus de validation rigoureux, suivi d’un audit basé sur les BPD, afin de garantir que les services respectent les engagements de qualité que nous prenons envers nos clients.
- Questionnaire détaillé de qualification du transporteur
- Accords complets de niveau de service
- Audits basés sur les BPD
- Procédures opérationnelles normalisées / instructions de travail de la flotte validées
- Processus de traitement des écarts et de mise en œuvre d’actions correctives
- Surveillance et reporting d’indicateurs clés de performance
Management de la qualité au niveau européen
Le Groupe Walden, qui est notre société mère au niveau européen, dispose d’un système de management de la qualité (QMS) détaillé. Au sein de Transpharma International, nous sommes certifiés selon la norme ISO 9001:2015 et notre QMS est adapté aux spécificités locales et à la conformité aux BPD, en première ligne de chacune de nos actions.
Sécurité des produits
Nous mettons en œuvre des processus de sécurité et fournissons des équipements pour sécuriser vos marchandises :
- Camions à parois rigides
- Dispositifs de verrouillage en standard
- Joints de porte
- Sélection rigoureuse des chauffeurs
- Protocole de stationnement sécurisé
- Véhicules TAPA de haute sécurité, sur demande
Sécurité des patients
En tant que partenaire de la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique et plus largement des produits de santé, notre mission est claire : assurer la livraison dans les temps tout en maintenant les caractéristiques de qualité des produits, afin de permettre à chaque patient d’accéder rapidement et en toute sécurité à ses médicaments ou produits de santé. En outre, nous savons qu’en tant que laboratoire pharmaceutique ou fabricant de produits de santé, vous partagez cet objectif avec nous.
Pour répondre à cet objectif, nous avons développé un protocole proactif et des normes de qualité :
- Notre propre flotte et nos propres transporteurs, conformes aux BPD
- Un service de livraison d’urgence 24h/24 et 7j/7
- Des véhicules à température dirigée
- Des plans de continuité de l’activité
Des formations
Chez Transpharma International, vous bénéficiez d’une équipe dédiée et formée. Tous les membres du personnel reçoivent chaque année une formation actualisée sur les BPD, afin de bien connaître les dernières modifications apportées au cadre réglementaire. En outre, la formation des collaborateurs aux BPD fait partie des audits de nos prestataires de service.